质量创造美好

   
    质量的最高境界是美好。
    刘源张院士曾经这么说。
    恰巧，今年上海质量月的主题是：追求卓越质量，享受美好生活。
    祝贺质量月，刘源张院士为本刊撰写美文。他提出：质量的重要性不仅在于提高市场竞争力，而更在于构建和谐社会。
    美好的，必然是和谐的，而和谐必然是多元的融洽。所以，我们要有全局的、系统的、制衡的思维；我们要考虑顾客、员工、股东……所有利益相关方，而不仅仅是顾客。这是上海质量月重要活动“卓越绩效长江行”，哈林顿博士给上海、安徽、江西、重庆、江苏三省两市强调的观点。这位着力于提高管理质量的管理大师，在作“全面改进管理”主报告时，一再告诉人们，质量管理是研究人的期望的管理，要认真对待处于痛苦变革中的人的心理。质量管理必须与心理学、社会学等相融合。
    那么，从心理学、社会学的角度出发，我们的“质量经理人关心什么”呢？他们“痛苦而执著”，为“质量”的不为人理解，为“质量”的实际贡献。他们渴求交流思想，而不仅仅是“交换苹果”，他们认为“质量经理人沙龙”正是他们期望中的“家”，一个共同学习、增进想象力和创造力、提高领导力的地方。
    我们发现，质量经理人认同的是“简约管理”，与当前“建设节约型社会”不谋而合。事实上，正如本期经济观察文章“‘节约’的内涵是‘质量’”所说，去除污染的清洁生产、去除浪费的精益生产、质量和速度完美结合的精益六西格玛，都应当作为“循环经济”中的重要技术和先进管理方法来提倡。
    “节约”也不仅仅是去除生产性浪费一个方面，而是全社会的共同行动，包括政府部门。海外见闻“六西格玛‘救’了明州环保局”，告诉我们，政府部门的服务要追求卓越，走向美好，六西格玛是个很好的方法。
    事实上，六西格玛方法在我国企业的运用，已经走向成熟。从上海选送北京评奖的六西格玛项目来看，六西格玛方法已经向物流、电信、航空等服务业发展；六西格玛方法在上海企业的运用，也是结合实际而有所创新的。
    本期质量译丛“以建成‘顾客价值创造的企业’为目标”、“实现全球供应链质量管理原则五步骤探析”等文章都值得一读。这些文章的核心，是教人们用科学的方法提高质量，追求卓越，走向美好和谐未来。
    “我不是已经生活在美好中，就是在走向美好生活的路途中”。
    质量与美好同在。