通过减少波动、不断创新，达到缺陷逼近百万分之三点四的质量水平，以实现顾客满意和最大收益的系统科学，这就是6Sigma管理。6Sigma管理是全面质量管理的继承和发展，它们之间没有截然的鸿沟。6Sigma管理是领导承诺的TQM，扎实有效地推进6Sigma管理，领导者就需要象韦尔奇那样疯狂参与、庄严承诺；6Sigma管理是财务驱动的TQM，高顾客满意度和低资源成本即“经济性”是它的核心特征；6Sigma管理是顾客参与的TQM，以顾客为关注焦点是其根本宗旨；6Sigma是“后ISO
9000”的突破改进，是一种长期的经营管理战略，通过运用一整套质量管理的思想、体系、方法和手段，进行有效的、系统的“测量、分析和改进”；6Sigma是落实ISO9004的具体途径，为落实和实施ISO9004提供了有效的途径和具体的方法。
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