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分会场三：质量改善生活：来自公共领域的观点与实践（地点：贵宾厅）

（一）主要内容：围绕教育、医疗、公共交通、环境等关系民生质量重点内容进行深入研讨，着力解决瓶颈质量问题，提出完善公共服务、提升民生质量的对策建议。

（二）参会人员：主要包括来自海内外的相关政府主管部门负责人、相关领域专家学者、公共服务机构代表、企业代表、服务类行业协会、学会、商会等代表。预计代表规模为120人。

（三）承办单位：上海市质量协会、中国标准化研究院

（四）主要议程：

主持人：亚太质量组织理事长查尔斯•奥布瑞

第一阶段：主旨演讲

1. 国家发改委负责同志围绕服务业创新发展大纲演讲

2. 卫计委负责同志围绕健康中国演讲；

3. 上海市质量技术监督局局长黄小路围绕“迈向‘全球城市’中的上海服务精细化管理”演讲；

4. 德国质量学会会长乌多•汉森围绕“德国公共服务管理的框架和模式”演讲；

5.美国波多里奇国家质量奖健康医疗行业获奖者围绕促进医疗质量提升进行演讲；

6. 上海申通地铁集团公司董事长俞光耀围绕“服务升级——与超常规发展的上海地铁赛跑”演讲；

7.日本倍乐生养老介护株式会社社长滝山真也围绕“社区邻近养老模式及质量管理实践”演讲；

8. 中国质量奖获奖企业厦门航空优先公司副负责人围绕厦航质量管理演讲。

9. 芬兰质量协会会长塔尼•雅维宁围绕“芬兰教育评价体系及实践”演讲

10. 加拿大魁北克大学商学院教授杨•哈维围绕“公共服务质量提升的路径和方法”演讲。

第二阶段：专家互动

主持人：上海市社科院研究员、博导蒋应时

请中国工程院院士、同济大学教授郭重庆，国家发改、教育、卫生、民航等部门的专家，阿联酋迪拜警察局少将阿卜杜勒阿尔奎多斯奥巴德利，魁北克质量协会会长乔安娜•马莱托围绕公共服务质量提升进行互动交流并回答听众的提问。