市场监管总局关于公开征求《市场监督管理投诉举报处理办法（征求意见稿）》意见的公告

为落实《消费者权益保护法实施条例》最新规定、更好回应社会关切、提升投诉举报处理质效，市场监管总局组织修订《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，形成了《市场监督管理投诉举报处理办法（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出意见：

一、登录市场监管总局网站（网址：http://www.samr.gov.cn），通过首页“互动”栏目中的“征集调查”提出意见。

二、通过电子邮件将意见发送至：zfjcxb@samr.gov.cn。邮件主题请注明“市场监督管理投诉举报处理办法公开征求意见”字样。

三、通过信函将意见邮寄至：北京市海淀区马甸东路9号，国家市场监督管理总局执法稽查局（邮政编码100088）。信封上请注明“市场监督管理投诉举报处理办法公开征求意见”字样。

意见反馈截止日期为2025年9月5日。

附件：1.市场监督管理投诉举报处理办法（征求意见稿）

2.关于《市场监督管理投诉举报处理办法（征求意见稿）》的说明

市场监管总局

2025年8月6日

附件1：《市场监督管理投诉举报处理办法（征求意见稿）》.docx

附件2：关于《市场监督管理投诉举报处理办法（征求意见稿）》的说明.wps