3月25日至27日，克罗地亚质量管理者学会（HDMK）主办的第27届国际质量研讨会在克罗地亚希贝尼克的阿马迪亚公园会议中心举办，该项国际质量会议在中东欧国家具有较强的影响力和声誉，上海市质协代表团参会并受邀发表主题演讲。会议以 “质量——昨天、今天、明天” 为主题，研讨特定场景下商业、经营与生活方式的质量文化，各领域广泛应用质量理念，旨在实现更可持续的未来和更强的竞争力。来自克罗地亚、塞尔维亚、美国、日本、沙特、中国、波兰、土耳其、北马其顿、芬兰等国的200 余名质量专家、学者、政府代表、质量从业者、学生参会。为期3天的会议设置了主题演讲、平行分会场、工作坊等研讨环节和内容，分享了质量和质量管理、跨领域的管理体系、业务卓越以及涉及生活质量本身等方面的专业研究和最佳实践，并为参会者提供了相互交流的舞台。

开幕式上，克罗地亚质量管理者学会会长、克雷西米尔.本塔克教授发表致辞演讲。接着颁发了2025-2026年度管理体系领域最佳学生论文和由欧洲质量组织克罗地亚国家代表颁发了一批EOQ认证质量经理、风险管理师、质量审核员证书。克罗地亚质量管理者学会负责国际事务的副会长、米洛斯拉夫副教授代表学会向为学会提供帮助和合作的国际质科院、欧洲质量组织、葡萄牙、土耳其、波兰、哈萨克斯坦、匈牙利、印度等国际质量组织负责人致以感谢。值得一提的是，本届年会同时也是克罗地亚质量管理者学会成立的30周年。

来自塞尔维亚、日本、中国、美国、沙特的质量专家分别以ISO9000系列标准修订的关键变化；更有效的统计分析：准确的数据解读和方法选择；质量专业人员的认证实践：以首席质量官为例；质量5.0的起源与演进；沙特阿拉伯的质量与卓越行动：沙特质量协会的领导作用等为题分别发表了各自的观点、实践和讨论。

首日下午，大会继续全体会议，分享主题包括从质量提升到合规：大学质量保障与认证中的挑战；质量与创新管理体系的战略整合：基于ISO 56001的概念性与案例分析视角；医疗保健发生不良事件后的再次受害者现象的发生；提升运输服务质量：评估框架与实践指南；郊区公交运输服务质量评估：基于实际运营中乘客需求测量的案例研究；数学教育中的质量挑战：从教案准备到能力发展。

除主旨演讲外，分会场嘉宾们还分享了多个精彩观点，如新质量——新范式：概念、结构与原则；信息安全，社会质量的重要因素 ；企业经营风险管理的演进：“昨日-今日-明日”；质量与职业安全作为企业管理与组织可持续性中的系统性解决方案；ESG的进阶：将教学与学习、研究及社会责任整合到高等教育质量保障体系中；ESG与欧洲可持续发展：从监管到战略价值；克罗地亚的高效公共行政：标准化、数字化及取得的成果等。其他平行分会场主题包括医疗领域的质量、安全和管理，教育质量，多领域的质量方法应用，供应链和物流质量管理等。

大会闭幕式聚焦于两个主题即首先“原产地克罗地亚”和“克罗地亚品质”标识对克罗地亚产品与服务市场定位的影响”，探讨如何通过建立产品品牌化和品牌标识赋能消费者认可与价值提升；其次克罗地亚导航技术中的风险评估。

会议总结认为30年克罗地亚的发展中克罗地亚质量管理者学会通过与克罗地亚商会等合作伙伴的共同努力，不断向消费者与公民传递质量理念，学习质量知识，强化质量文化，通过提高全民质量意识形成品质基数和纽带。会议对质量的未来发展进行了展望，强调了“以人为本”的关键性，同时向所有参与会务的志愿者们表达了感谢。

会议期间，受邀参会的上海市质协代表团参加了克罗地亚管理者学会30周年展览，共同探讨了加强合作和交流的方向与领域。