各会员单位及相关组织：

按照国家和上海市“质量月”活动的总体部署和要求，为更好地发挥质量协会专业优势，进一步推动本市企业和相关组织积极投身国家和上海的质量提升行动，开展好2018年“质量月”活动，现将有关活动事项和工作安排通知如下：

一、指导思想     

全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻实施《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和《市委 市政府开展质量提升行动的实施方案》，积极组织发动会员单位和相关组织共同开展质量提升行动和上海品牌建设，充分展现本市重点产业质量发展成就，充分交流企业追求质量、提升质量的丰富实践和先进典型，塑造上海质量品牌、弘扬工匠精神，广泛开展一系列的质量宣传、质量交流和质量服务等活动。充分发挥市质协“质量月”活动的平台作用，精心组织、周密部署、稳步推进，大力营造“质量意识深入人心、质量管理深入人心、质量提升深入人心”全民质量共治的良好氛围，促使质量精神融入本市经济社会发展的方方面面，为中国国际进口博览会筹办工作作出质量提升的贡献。

二、活动主题

质量提升  服务“进博” 创造高品质生活

三、活动内容

（一）广泛开展“质量月升旗仪式”等质量月宣传活动

组织发动申通地铁、振华重工、国际机场等广大会员企业和市家庭服务行业协会、市物流行业协会，市食品化妆品质协、浦东新区质协、长宁区质协、奉贤区质协及上海质科院等相关质量组织，开展形式多样的质量月宣传活动，并于8月31日举行“质量月升旗仪式”，在全社会营造良好的质量氛围，开展第八期质量大讲堂公益活动，提高新形势下的企业质量意识，分享质量管理创新的理念和成果，促进进口博览会服务保障工作落实到位。支持各会员单位质量月期间升质量旗，开展多种形式的质量提升活动，通过《上海质量》、微信公众号以及各集团企业、相关组织等多种媒体渠道，充分宣传上海企业质量管理创新成果、弘扬工匠精神、树立质量标杆。组织发动各会员企业的质量志愿者进社区、进园区，为广大市民开展质量便民服务活动，为广大小微企业开展质量提升咨询活动，进一步扩大质量宣传活动的深度与广度。

（二）精心策划承办好工博会质量创新论坛等国际交流活动

围绕“数字化时代的质量提升与品牌创新”主题，组织发动会员企业和相关组织，邀请政府部门领导、国际质量组织、IAQ院士、企业家、质量管理专家以及企业代表，共同策划承办好2018年第20届中国国际工业博览会质量创新论坛。加强中德质量交流，市质协将与德国质量协会合作举办“中德质量论坛”。质量月期间，市质协还将邀请美国、法国、瑞典、俄罗斯等国专家，举办讲座、培训、质量诊断等活动，推进国际先进质量管理经验和方法的应用与推广。

（三）积极开展“2018上海质量品牌故事比赛”等企业品牌建设推广活动

以“讲好高质量发展故事、传播新时代品牌强音”为主题，在市总工会、团市委、市妇联支持下，组织发动本市企业基层一线员工，通过演讲、征文、微电影等多种形式，开展本市质量品牌故事比赛活动，搭建企业交流平台，大力宣传自主品牌，讲好自主品牌故事，提高上海自主品牌的影响力和美誉度。质量月期间，市质协将在市品牌建设工作联席会议办公室的指导下，组织本市重点领域与重点企业，于8月下旬召开本市品牌管理标准宣贯会，积极导入实施品牌管理体系等国家标准，发动本市企业开展品牌管理培育推广活动，从活动中选择一批质量意识强、管理有经验的知名品牌企业和中小企业中的“隐形冠军”，重点扶持宣传、加强培训指导，树立一批国家和上海的品牌培育示范标杆企业，全力打响上海服务、上海制造、上海购物、上海文化“四大品牌”。

（四）深入推进群众性质量管理活动

市质协将会同市总工会、团市委、市妇联，在全市各区、各行业企业基层一线员工中，重点推进2018年上海市优秀质量管理小组、上海市质量信得过班组、上海市用户满意服务明星等线上线下的成果推广活动，举办群众性质量管理活动成果交流会，广泛发动企业基层一线员工充分交流研讨，扩大群众性质量管理活动的社会影响面和参与度。通过优秀质量管理小组、质量信得过班组的优秀成果分享交流，进一步夯实企业班组的质量管理基础，提升企业的全员质量素养。市质协将在市总工会的支持下，在本市优秀质量管理小组、质量信得过班组和用户满意服务明星中，开展质量工匠推广宣传活动，进一步展示工匠风采，弘扬工匠精神。

（五）深入开展公益性民生质量社会调查

围绕本市市容环境、电子商务、法律法规、商业等重点民生领域，针对中国国际进口博览会重点区域、重点行业的服务质量提升，做好社会质量热点的调查研究。加强与新民晚报社等媒体的合作，持续开展“夏令热线”投诉/报修处理市民满意度调查。按照市质量工作领导小组的要求，开展网络购物退换货调查。从民众、企业、监管部门等多角度出发，对本市限塑令实施状况开展跟踪调查，并形成相关提案递交。紧贴“上海购物”品牌建设，对上海100家购物中心进行调查，了解消费者在光顾购物中心时，通过消费和体验活动所获得的感受。按照市文明办的要求，持续开展窗口行业的文明进步指数测评，重点围绕进博会服务保障工作要求，积极推动实现馆内馆外、线上线下、展前展中展后一体化的服务保障，努力提供一流的参展观展体验。

（六）帮助本市各区、各行业、会员单位开展质量月专题活动

“质量月”期间，市质协将加强与本市各区、各行业协会、会员单位的交流沟通，与医药质协等共同开展质量宣传专题活动，组织质量专家帮助各区、各行业开展先进质量方法的公益培训与服务，邀请质量月期间来沪的国际质量专家深入各区、各行业、各会员企业举办专家讲座、现场指导等公益活动。有计划、有意愿开展此类活动的各单位，欢迎与上海市质量协会会员现场部联系，共同推进营造全社会关注质量的良好氛围。

四、活动要求

（一）提高认识，精心组织。希望各会员单位和相关组织，按照市质协本年度质量月的活动内容和工作安排，在本单位、本行业、本系统中广泛动员，积极参与市质协组织的各项活动，并结合实际制定活动计划，组织好有关质量月活动，确保各项活动取得实效。

（二）积极动员，广泛参与。希望各会员单位和相关组织，积极发挥质量管理奖、质量技术奖、质量标杆等的示范引领作用，结合行业企业质量提升的重点，深入企业质量提升现场，发动基层一线员工，开展一系列接地气的质量活动，为人民群众解决实际的质量问题，使质量月活动深入人心，有效推动企业产品、服务和管理的提质增效。

（三）注重实效，及时总结。希望各会员单位和相关组织，对质量月活动开展情况要及时进行总结，把工作落到实处。质量月活动中，要善于挖掘和推广活动中涌现出的优秀案例和典型事迹，发挥好典型示范作用，营造浓厚的质量氛围。质量月活动期间和结束后，请将有关宣传报道、活动总结报送上海市质量协会，予以宣传和表扬。

联 系 人：  施卫丹          王  炎     

联系电话：  18917180960     18621362635

E - mail：  saqhy@saq.org.cn

上海市质量协会

                                2018年8月20日