各有关单位：

依据《上海市质量工作领导小组办公室、市市场监管局、市总工会、团市委、市妇联关于开展上海市群众性质量提升活动的指导意见》，根据上海市质量协会《关于开展2025年上海市用户满意服务明星创新活动成果申报/推荐工作的通知》(沪质协〔2025〕17号)的安排，以《用户满意服务明星创新成果评价准则》(T/SAQ0008-2024)团体标准为技术指引，在本市各区、各行业、各集团公司协同推进培育和广大会员单位以及本市中小企业踊跃参与、培养选树直接为用户及相关方提供服务且在本组织或行业内具有质量标杆示范作用的一线基层服务型团队或个人的工作基础上，注重以满足或超越用户及相关方需求、追求卓越为价值导向，规范有序开展推进活动，对各单位自愿申报/推荐的194个活动成果，历经形式审查、专家资料评审和合议、标杆级成果发表遴选等，经四家指导单位审核把关后，形成175个2025年上海市用户满意服务明星创新活动成果予以公布。其中用户满意服务明星创新活动标杆级成果27个（团队成果16个、个人成果11个）；优秀级成果127个（团队成果86个、个人成果41个）；争优级成果21个（团队成果8个、个人成果13个）；名单详见附件。

上海市质量协会将继续遵照四家指导单位意见，协同各区、各行业及各集团公司，紧扣“大力推进现代化产业体系建设、加快发展新质生产力”要求，系统总结并推广上海市用户满意服务明星创新活动中的可复制经验与成果，强化示范引领，助力高质量发展和高品质生活。

附件：关于发布2025年上海市用户满意服务明星创新活动成果的通知.pdf